سياسة الخصوصية

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية: • معلومات الحساب: الاسم الكامل (بالعربية والإنجليزية)، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية • وثائق الهوية: نوع الهوية (هوية وطنية، إقامة، أو جواز سفر)، رقم الهوية، وتاريخ الانتهاء — مطلوبة للامتثال لتصاريح الإبحار • شهادات الغوص: جهة الاعتماد، المستوى، رقم الشهادة، وصور البطاقة • بيانات الحجز: اختيارات الرحلات، تفاصيل المشاركين، تفضيلات الجدولة، الطلبات الخاصة • معلومات الدفع: تُعالج بشكل آمن عبر مُيسّر؛ لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة • بيانات الموقع: الموقع التقريبي لعرض مواقع ومراكز الغوص القريبة • بيانات سجل الغوص: سجلات الغطسات، الأعماق، المدد، مشاهدات الحياة البحرية، وتقييمات المواقع • بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، الميزات المستخدمة، معلومات الجهاز، ونوع المتصفح

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية: • إدارة الحجوزات: معالجة الحجوزات، إرسال التأكيدات، وإدارة الإلغاءات • تصاريح زاول البحرية: تقديم معلومات الركاب المطلوبة لحرس الحدود السعودي عبر نظام زاول لرحلات القوارب والسفن السكنية • الاتصالات: إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات وتحديثات الخدمة عبر البريد الإلكتروني (Resend) والرسائل القصيرة (Twilio) • تحسين المنصة: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الميزات وتجربة المستخدم • الامتثال للسلامة: التحقق من شهادات الغواصين واستجابات الفحص الطبي • دعم العملاء: الرد على الاستفسارات عبر نظام الدعم بالذكاء الاصطناعي (OpenClaw) والوكلاء البشريين

نشارك معلوماتك مع مقدمي الخدمات الموثوقين التاليين، لأغراض محددة فقط: • مُيسّر (Moyasar): معالجة المدفوعات (بطاقات ائتمان، مدى، تحويلات بنكية). تخضع لسياسة خصوصية مُيسّر وأنظمة ساما. • Twilio: التحقق عبر الرسائل القصيرة/رمز التحقق. تُشارك أرقام الهواتف لأغراض المصادقة فقط. • Resend: تسليم البريد الإلكتروني لتأكيدات الحجز والتذكيرات والاتصالات. • زاول (ELM): إصدار تصاريح الإبحار البحرية. تُقدم معلومات هوية الركاب لحرس الحدود السعودي كما يتطلب القانون. • مراكز الغوص: تُشارك تفاصيل الحجز ومعلومات المشاركين مع مركز الغوص الذي تحجز معه. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. تحديداً: • بيانات الحساب: تُحتفظ بها حتى طلب الحذف • سجلات الحجز: تُحتفظ بها لمدة 7 سنوات للامتثال القانوني والضريبي • بيانات تصاريح زاول: تُحتفظ بها حسب متطلبات القانون البحري السعودي • بيانات سجل الغوص: تُحتفظ بها حتى طلب الحذف يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت عبر التواصل على info@ghaws.ai. سنعالج طلبك خلال 30 يوماً، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على جلستك وتفضيلاتك (اللغة، المصادقة). لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية من أطراف ثالثة أو بكسلات تتبع. تُجمع بيانات التحليلات بشكل مجهول لتحسين أداء المنصة.

لديك الحق في: • الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة • تصحيح المعلومات غير الدقيقة • طلب حذف بياناتك (وفقاً للمتطلبات القانونية) • سحب الموافقة على معالجة البيانات الاختيارية • الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق • نقل البيانات — استلام بياناتك بتنسيق منظم لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@ghaws.ai.

نمتثل لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي م/19. نعالج البيانات الشخصية بناءً على المصلحة المشروعة (تقديم الخدمة)، والضرورة التعاقدية (تنفيذ الحجوزات)، والالتزام القانوني (تصاريح زاول البحرية). تشرف هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي السعودية (سدايا) على امتثالنا.

للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، نعالج البيانات وفقاً لـ GDPR. أسسنا القانونية تشمل تنفيذ العقود (الحجوزات)، والمصلحة المشروعة (تحسين المنصة)، والموافقة (اتصالات التسويق). يمكنك تقديم شكاوى إلى سلطة الإشراف المحلية. تُحمى عمليات نقل البيانات خارج EEA بضمانات مناسبة.

منصتنا ليست مخصصة للأطفال دون 14 عاماً. يمكن للقاصرين بين 14-18 عاماً استخدام المنصة بموافقة الوالدين لأنشطة الغوص، كما تتطلب معايير شهادات الغوص. تُجمع نماذج موافقة ولي الأمر للمشاركين القاصرين.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر نشر السياسة المحدّثة في هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". الاستمرار في استخدام المنصة بعد التغييرات يعني قبول السياسة المحدّثة.

لأي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا: • البريد الإلكتروني: info@ghaws.ai • المنصة: ghaws.ai/contact • واتساب: متاح عبر أداة الدعم